Veel gestelde vragen aan It's Scrap Time!:
1. Hoe plaats ik een bestelling?
2. Is alles wat ik wil bestellen op voorraad?
3. Waar vul ik de kortingscode in?
4. Hoe kan ik meerdere stuks van 1 artikel bestellen?
5. Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?
6. Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
7. Hoe weet ik dat mijn bestelling verstuurd is?
8. Hoe pas ik mijn account gegevens aan?
.
Antwoorden !!
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt zonder in loggen en zonder account je winkelwagen vullen met de gewenste
artikelen. Wil je de bestelling plaatsen of wil je dat de winkelwagen onthouden
wordt? Dan dien je een account bij ons aan te maken. Dat doe je hier:
http://www.itsscraptime.eu/newshop/create_account.php
Zorg dat je een bestaand emailadres invult, want alle correspondentie tussen ons
gaat via dat emailadres.
terug
2. Is alles op voorraad?
Wij hebben een actuele voorraad op de website. Als er een bestelling geplaatst
wordt, worden alle artikelen meteen van onze voorraad afgeboekt.
Heb je een artikel in je winkelwagen staan dat niet meer op voorraad is, dan zal
er achter het artikel de melding verschijnen: “Niet op voorraad”. Wij raden af
om dit artikel te bestellen, omdat wij niet naleveren.
Voor de zekerheid kun je voordat je de betaling- en verzendmethode kiest, eerst
nog even onderaan in de winkelwagen op Update klikken. Staan de artikelen al wat
langer in je winkelwagen dan raden wij je in ieder geval aan om eerst op Update
te klikken.
Geen meldingen “Niet op voorraad”? Dan kun je de bestelling plaatsen.
Vanwege dit systeem kunnen wij zeer snel leveren!
terug
3.Op deze afbeelding kunt u zien waar u de code kunt
plaatsen.
terug
4. Hoe kan ik meerdere stuks van 1 artikel bestellen?
Je stopt een artikel in je winkelwagentje. Je verandert het aantal in het
gewenste aantal. Dan druk je op Enter (op je toetsenbord) of klik je op Update
onderaan de winkelwagen en dan krijg je het aantal wat je net hebt ingevuld.
terug
5. Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?
Voor het artikel staat een wit blokje. Klik hierin en er verschijnt een V in het
hokje. Klik nu op Update onderaan de winkelwagen. Het artikel is nu uit de
winkelwagen verwijderd.
terug
6. Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
In de winkel vind je rechts bovenaan Mijn Account. Hier vind je al je
bestellingen en kun je de status van je bestelling nakijken.
Je bestelling gaat door 2 fases. De eerste is "wachtend op betaling". Dit
betekent dat we je bestelling goed ontvangen hebben en dat wij wachten op jou
betaling..
De tweede is "Verzonden". Dit betekent dat wij je bestelling verzonden hebben.
7. Hoe weet ik dat mijn bestelling verstuurd is?
Aan het einde van de dag mailen wij voor alle verstuurde bestellingen een nieuwe
bestellingupdate. Hierin wordt vermeld of je bestelling in een envelop is
verstuurd of in een pakket. Bij pakketpost ontvang je van ons tevens een track&trace
nummer. Hiermee kun je online nakijken wanneer de TNT Post je pakket komt
afleveren.
terug
8. Hoe pas ik mijn account gegevens aan?
Je kunt zelf je account gegevens op onze website aanpassen. Je vindt dit onder
Mijn Account, rechts bovenaan in de winkel. Je kunt hier diverse gegevens
aanpassen.
Aanmelden of afmelden voor de nieuwsbrief. Je afleveradres aanpassen. Je
wachtwoord aanpassen. Je emailadres veranderen.